{"id":11815,"date":"2017-02-25T08:00:52","date_gmt":"2017-02-25T11:00:52","guid":{"rendered":"http:\/\/zanotti.com.br\/blog\/?p=11815"},"modified":"2017-02-24T10:27:02","modified_gmt":"2017-02-24T13:27:02","slug":"relacionamento-com-o-cliente-4-dicas-para-colocar-em-pratica-na-sua-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-4-dicas-para-colocar-em-pratica-na-sua-loja\/","title":{"rendered":"Relacionamento com o cliente: 4 dicas para colocar em pr\u00e1tica na sua loja"},"content":{"rendered":"

Investir no relacionamento com o cliente \u00e9 uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios<\/strong> que se tornou vital para qualquer empresa se manter viva no mercado de alta concorr\u00eancia, principalmente o setor de com\u00e9rcio. Isso acontece principalmente porque os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes, al\u00e9m de terem em suas m\u00e3os o poder de causar graves arranh\u00f5es a uma marca.<\/p>\n

Com o advento das m\u00eddias sociais, uma pessoa mal atendida em uma loja, por exemplo, pode redigir um post e tornar a marca mal vista por uma grande quantidade de pessoas.<\/p>\n

Para ajud\u00e1-lo a colocar o relacionamento com o cliente na prioridade do dia em sua loja, elaboramos 4 dicas essenciais. Continue a leitura e confira!<\/p>\n

1. Conhe\u00e7a as necessidades do cliente<\/h3>\n

Como vendedor, voc\u00ea precisa ter ci\u00eancia de que n\u00e3o deve oferecer apenas produtos<\/a> para os seus clientes, mas sim solu\u00e7\u00f5es para os problemas deles. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que certas habilidades sejam desenvolvidas na sua equipe. A empatia \u00e9 uma delas.<\/p>\n

\u00c9 comum as pessoas n\u00e3o saberem o que elas realmente precisam quando v\u00e3o \u00e0 uma loja<\/a>. \u00c9 papel do vendedor fazer esse meio campo, instigar o cliente para que ele diga quais s\u00e3o as suas necessidades que devem ser supridas. Assim, o vendedor lhe oferece as melhores op\u00e7\u00f5es e aumenta as chances de concretizar as vendas.<\/p>\n

2. Invista em programas de fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
\"Mulher

Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

\u00c9 praticamente imposs\u00edvel falar em relacionamento com o cliente sem citar os programas de fideliza\u00e7\u00e3o. O grande objetivo aqui \u00e9 encantar o cliente para que ele volte a sua loja e realize compras recorrentes.<\/p>\n

Uma ideia simples e barata \u00e9 a confec\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o fidelidade, que deve receber um carimbo cada vez que o cliente fizer uma compra no estabelecimento. Ao preencher o cart\u00e3o com uma quantidade X de carimbos, o cliente ganha um brinde ou produto gr\u00e1tis.<\/p>\n

3. Mantenha um alto padr\u00e3o de atendimento<\/h3>\n
\"Bonecos

Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

As lojas precisam manter um alto padr\u00e3o de atendimento, de modo que os vendedores sempre recebam os clientes com cordialidade e cortesia. Al\u00e9m disso, o atendimento deve ser padronizado em todos os setores da empresa.<\/p>\n

Quando um cliente vai \u00e0 loja pessoalmente, por exemplo, ele deve receber as mesmas informa\u00e7\u00f5es quando foi atendido por telefone. Incoer\u00eancia ou controv\u00e9rsia nas informa\u00e7\u00f5es revelam desorganiza\u00e7\u00e3o e fazem a loja perder clientes importantes.<\/p>\n

4. Invista em treinamentos para os colaboradores<\/h3>\n

T\u00e9cnicas de etiqueta, postura, forma de se vestir, maneiras de lidar com uma situa\u00e7\u00e3o de crise. Tudo isso deve ser sempre observado para qualificar o atendimento em uma loja. Por esse motivo, investir em treinamentos diversos para os colaboradores \u00e9 sempre uma boa maneira de prestar bom atendimento aos clientes.<\/p>\n

Os treinamentos podem ser feitos constantemente, trazendo uma diferente abordagem em cada momento. Com colaboradores treinados, as chances do seu neg\u00f3cio ter sucesso \u00e9 bem maior.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece as principais formas para colocar em pr\u00e1tica o relacionamento com o cliente na sua loja, que tal aprender mais sobre pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>? Em nosso blog, voc\u00ea pode encontrar um artigo sobre isso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba porque \u00e9 importante colocar o relacionamento com o cliente na prioridade da sua loja e como fazer com perfei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11816,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,4],"tags":[144,143],"class_list":["post-11815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas","category-moda","tag-fidelizacao-cliente","tag-relacionamento-com-cliente"],"yoast_head":"\nRelacionamento com o cliente: 4 dicas para colocar em pr\u00e1tica na sua loja - Tend\u00eancias em Moda \u00cdntima, Fitness e mais! | Blog da Zanotti El\u00e1sticos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba porque \u00e9 importante colocar o relacionamento com o cliente na prioridade da sua loja e como fazer com perfei\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-4-dicas-para-colocar-em-pratica-na-sua-loja\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relacionamento com o cliente: 4 dicas para colocar em pr\u00e1tica na sua loja - Tend\u00eancias em Moda \u00cdntima, Fitness e mais! 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