{"id":15649,"date":"2020-12-01T09:04:18","date_gmt":"2020-12-01T12:04:18","guid":{"rendered":"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/?p=15649"},"modified":"2020-12-09T14:03:40","modified_gmt":"2020-12-09T17:03:40","slug":"como-fidelizar-clientes-em-um-cenario-competitivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/como-fidelizar-clientes-em-um-cenario-competitivo\/","title":{"rendered":"Como fidelizar clientes em um cen\u00e1rio competitivo"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Concorrentes acirrados, metas de venda alt\u00edssimas e dificuldades para a recompra? Saiba como fidelizar clientes para reduzir o seu custo com novas aquisi\u00e7\u00f5es!<\/span><\/i><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que fidelizar clientes torna-se de 5 a 7 vezes mais barato do que conquistar um novo? Enquanto muitas empresas investem milh\u00f5es na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, elas acabam esquecendo seu bem mais ativo: os clientes atuais!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vender \u00e9, basicamente, a meta de sobreviv\u00eancia de todas as empresas. Mas, como garantir que ap\u00f3s a primeira compra de um cliente ele vai voltar? \u00c9 necess\u00e1rio lembrar que existem milhares de concorrentes ao seu redor, que possuem os mesmos produtos (ou at\u00e9 melhores que o seu) e que voc\u00ea precisa se destacar no meio deles. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ah, mas a minha cidade \u00e9 pequena, n\u00e3o tenho muitos concorrentes<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, bom, at\u00e9 pode ser. Mas, e os concorrentes digitais?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o avan\u00e7o das tecnologias e at\u00e9 mesmo dos e-commerces, \u00e9 dif\u00edcil encontrar uma pessoa que nunca tenha comprado pela internet, ou ainda, que n\u00e3o compre online com recorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por isso que vamos trazer dicas sobre como fidelizar clientes, mesmo em um cen\u00e1rio t\u00e3o competitivo como este que estamos vivendo. Continue a leitura e veja como!<\/span><\/p>\n<h1><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico melhor do que ningu\u00e9m<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fidelizar clientes consiste, basicamente, em oferecer ao seu p\u00fablico tudo o que ele quer e precisa em um s\u00f3 lugar. Voc\u00ea precisa se comunicar com o seu cliente de forma que ele se identifique, que se sinta parte do seu neg\u00f3cio, e que entenda que a sua empresa \u00e9 o lugar dele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecer o seu p\u00fablico vai fazer com que voc\u00ea, al\u00e9m de fidelizar clientes, consiga outros do mesmo perfil ou semelhantes. \u00c9 poss\u00edvel construir um relacionamento estreito e personalizado, exclusivo para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea \u00e9 do ramo de moda \u00edntima, por exemplo, n\u00e3o ficaria bem mais f\u00e1cil saber <\/span><a href=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/entenda-real-necessidade-cliente-essa-sera-grande-evolucao-da-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">quem \u00e9 o seu p\u00fablico principal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? Onde este p\u00fablico est\u00e1 e do que ele gosta? E a partir da\u00ed fazer conte\u00fados que o ajudem para mais tarde, fazer ofertas voltadas \u00e0 sua solu\u00e7\u00e3o? A <\/span><a href=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/aprenda-uma-nova-tecnica-de-venda-venda-consultiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">forma de venda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o ficaria muito mais assertiva?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nada adianta oferecer um desconto na primeira compra e depois esquecer que esse cliente existe! \u00c9 preciso analisar de perto as a\u00e7\u00f5es deste cliente, para que, com base na experi\u00eancia atual que ele possui com a sua empresa, voc\u00ea realize a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e pontuais para uma poss\u00edvel recompra.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15650\" src=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/02-CONHE\u00c7A-SEU-P\u00daBLICO-MELHOR-DO-QUE-NINGU\u00c9M.jpg\" alt=\"como fidelizar clientes\" width=\"7120\" height=\"4005\" srcset=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/02-CONHE\u00c7A-SEU-P\u00daBLICO-MELHOR-DO-QUE-NINGU\u00c9M.jpg 7120w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/02-CONHE\u00c7A-SEU-P\u00daBLICO-MELHOR-DO-QUE-NINGU\u00c9M-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/02-CONHE\u00c7A-SEU-P\u00daBLICO-MELHOR-DO-QUE-NINGU\u00c9M-768x432.jpg 768w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/02-CONHE\u00c7A-SEU-P\u00daBLICO-MELHOR-DO-QUE-NINGU\u00c9M-500x281.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 7120px) 100vw, 7120px\" \/><\/p>\n<h1><span style=\"font-weight: 400;\">Relacionamento \u00e9 fundamental quando o assunto \u00e9 como fidelizar clientes<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O relacionamento \u00e9 tudo, para qualquer coisa! Quando voc\u00ea conhece o seu p\u00fablico, fica muito mais f\u00e1cil oferecer \u00e0 ele o que ele deseja ou precisa, e isso voc\u00ea faz atrav\u00e9s do relacionamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mandar um e-mail, lembrar que esse cliente existe, oferecer algum benef\u00edcio diferenciado e pontual, s\u00e3o formas de conquist\u00e1-lo cada vez mais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o relacionamento durante e p\u00f3s-venda \u00e9 fundamental para que a sua marca fique presente no dia a dia do seu cliente. Ou seja, n\u00e3o basta apenas oferecer um produto e sempre tentar vender para o seu p\u00fablico.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a ajuda, fa\u00e7a posts no Facebook ou no Instagram com dicas voltadas \u00e0s dificuldades do seu p\u00fablico, de como resolver essas dificuldades. Com isso, voc\u00ea cria autoridade, mostra que n\u00e3o aparece para ele somente quando quer vender, demonstra a sua preocupa\u00e7\u00e3o com ele e com as prioridades que ele tem no dia a dia.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/estrategias-de-marketing-na-moda-intima-para-alavancar-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize estrat\u00e9gias de marketing digital<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 seu favor, afinal, o marketing de relacionamento \u00e9 fundamental para atrair e fidelizar clientes!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto este cliente for bem atendido, n\u00e3o tiver problemas com o seu produto, e for impactado com a sua ajuda, \u00e9 muito prov\u00e1vel que ele volte a comprar com voc\u00ea.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, sempre que houver qualquer tipo de reclama\u00e7\u00e3o ou mesmo um descontentamento, procure resolver o quanto antes e de maneira sol\u00edcita. Isso far\u00e1 com que voc\u00ea ganhe cr\u00e9ditos com o cliente e ainda demonstra que est\u00e1 sim preocupado com a sua experi\u00eancia de compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, a experi\u00eancia de compra conta e muito na fideliza\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes!<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15651\" src=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/03-RELACIONAMENTO-\u00c9-FUNDAMENTAL-QUANDO-O-ASSUNTO....png\" alt=\"como fidelizar clientes\" width=\"957\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/03-RELACIONAMENTO-\u00c9-FUNDAMENTAL-QUANDO-O-ASSUNTO....png 957w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/03-RELACIONAMENTO-\u00c9-FUNDAMENTAL-QUANDO-O-ASSUNTO...-768x466.png 768w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/03-RELACIONAMENTO-\u00c9-FUNDAMENTAL-QUANDO-O-ASSUNTO...-494x300.png 494w\" sizes=\"auto, (max-width: 957px) 100vw, 957px\" \/><\/p>\n<h1><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja por dentro das tend\u00eancias<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para atrair e fidelizar clientes, voc\u00ea sempre precisa ter um diferencial. Voc\u00ea e sua equipe precisam estar sempre atualizados, para oferecer o melhor para o cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E neste caso, independe o ramo. Se voc\u00ea trabalha com a venda de moda \u00edntima, por exemplo, precisa saber quais s\u00e3o os modelos tend\u00eancia, qual a cor em alta, quem est\u00e1 usando, onde est\u00e1 usando, novidades, modas que est\u00e3o revolucionando o mundo, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em sua maioria, clientes adoram ser os primeiros a saber, gostam de novidade e de se sentirem \u00fanicos com isso. Por exemplo, quando tiver uma novidade, voc\u00ea pode enviar um e-mail para eles, com o assunto: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Exclusivo: x trends que combinam com voc\u00ea!<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15652\" src=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/04-ESTEJA-POR-DENTRO-DAS-TENDENCIAS.jpg\" alt=\"como fidelizar clientes\" width=\"5364\" height=\"3576\" srcset=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/04-ESTEJA-POR-DENTRO-DAS-TENDENCIAS.jpg 5364w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/04-ESTEJA-POR-DENTRO-DAS-TENDENCIAS-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/04-ESTEJA-POR-DENTRO-DAS-TENDENCIAS-768x512.jpg 768w, https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/04-ESTEJA-POR-DENTRO-DAS-TENDENCIAS-450x300.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 5364px) 100vw, 5364px\" \/><\/p>\n<h1><span style=\"font-weight: 400;\">Seu cliente vai al\u00e9m do faturamento da empresa<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de um n\u00famero presente nas metas de venda, voc\u00ea precisa pensar no seu cliente como o seu maior ativo. \u00c9 preciso, muitas vezes, \u201cdar o sangue\u201d para ele e por ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tratar o cliente com humanidade, com delicadeza e compaix\u00e3o, traz um reconhecimento imenso. Cada cliente \u00e9 \u00fanico e possui as suas particularidades e n\u00e3o h\u00e1 nada melhor do que trat\u00e1-lo desta maneira \u00fanica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize as suas experi\u00eancias de compra positivas para replicar com seus clientes e as negativas, para melhorar ou jamais aplicar.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou deste conte\u00fado? Agora que j\u00e1 tem as respostas de como fidelizar clientes \u00e9 hora de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica! <\/span><a href=\"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/atingir-metas-de-venda-estipuladas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clique aqui e saiba como atingir as metas de venda na sua empresa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Concorrentes acirrados, metas de venda alt\u00edssimas e dificuldades para a recompra? 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