{"id":16552,"date":"2022-02-15T11:00:50","date_gmt":"2022-02-15T13:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/?p=16552"},"modified":"2022-02-16T11:46:16","modified_gmt":"2022-02-16T13:46:16","slug":"whatsapp-business-por-que-sua-empresa-de-moda-precisa-ter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zanotti.com.br\/blog\/whatsapp-business-por-que-sua-empresa-de-moda-precisa-ter\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: por que sua empresa de moda precisa ter?"},"content":{"rendered":"

O WhatsApp Business pode ser a ferramenta que voc\u00ea est\u00e1 buscando para o seu neg\u00f3cio. Saiba mais sobre todos os benef\u00edcios e as funcionalidades deste app!<\/span><\/i><\/p>\n

Provavelmente voc\u00ea j\u00e1 tenha ouvido falar do WhatsApp Business, mas talvez n\u00e3o saiba como funciona e como implementar no seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

Esse aplicativo, que \u00e9 uma vers\u00e3o para neg\u00f3cios do tradicional<\/span> WhatsApp<\/span><\/a>, facilita o<\/span> atendimento<\/span><\/a> ao cliente, tornando-o mais r\u00e1pido e eficaz. Isso acontece por meio do  envio de mensagens autom\u00e1ticas e demais funcionalidades que o app proporciona \u00e0s empresas. <\/span><\/p>\n

Desde o seu lan\u00e7amento, em 2018, o aplicativo vem fazendo sucesso devido aos seus benef\u00edcios. Ainda h\u00e1 a possibilidade de separar a conta pessoal da conta corporativa. Continue a leitura e saiba tudo sobre este aplicativo!<\/span><\/p>\n

\"mulher<\/p>\n

O que \u00e9 WhatsApp Business? <\/span><\/h2>\n

O WhatsApp Business nada mais \u00e9 que um aplicativo gratuito de troca de mensagens, desenvolvido especialmente para empresas.  <\/span><\/p>\n

Trata-se de uma otimiza\u00e7\u00e3o do WhatsApp para facilitar o contato entre as empresas e<\/span> clientes<\/span><\/a>. <\/span>\u00c9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o, especialmente para empresas de pequeno e m\u00e9dio porte que tem um contato frequente com clientes por meio do WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Diversas empresas ainda utilizam um n\u00famero pessoal, o que pode causar problemas. Isso ocorre pela<\/span> mistura de informa\u00e7\u00f5es e compartilhamento de dados pessoais<\/span>. <\/span>O<\/span> aplicativo<\/span>, ent\u00e3o,<\/span> surge como uma vers\u00e3o profissional do mensageiro voltada para<\/span> neg\u00f3cios<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

Como o WhatsApp Business funciona?<\/span><\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 facilitada devido \u00e0 possibilidade de configurar <\/span>envios de textos <\/span>autom\u00e1ticos, como mensagens de apresenta\u00e7\u00e3o, de aus\u00eancia entre tantas outras <\/span>ferramentas<\/span>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode adicionar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre a sua empresa <\/span>e que podem agilizar o atendimento<\/span>. <\/span><\/p>\n

Dentre elas<\/span> h\u00e1 a possibilidade de <\/span>criar um<\/span> cat\u00e1logo de produtos<\/span><\/a> e servi\u00e7os, informar ramos de atua\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, descri\u00e7\u00e3o <\/span>do trabalho da empresa<\/span>, <\/span>colocar o endere\u00e7o do <\/span>site e <\/span>endere\u00e7o de <\/span>e-mail.<\/span><\/p>\n

A empresa pode organizar os contatos e conversas com etiquetas, para separar os clientes em grupos, facilitando a busca quando for necess\u00e1rio. O aplicativo funciona como um meio de comunica\u00e7\u00e3o mais direto e eficiente com o cliente.  <\/span><\/p>\n

Quem pode usar o WhatsApp Business?<\/span><\/h2>\n

Para utilizar o WhatsApp Business \u00e9 bem simples. Isso, pois n\u00e3o h\u00e1 necessidade de ter CNPJ e a ferramenta \u00e9 gratuita. Ap\u00f3s baixar o aplicativo, voc\u00ea cria seu perfil comercial e cadastra endere\u00e7o f\u00edsico e hor\u00e1rio de funcionamento, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

No entanto, para validar sua conta \u00e9 preciso utilizar um n\u00famero que n\u00e3o esteja vinculado ao seu WhatsApp pessoal. Ou seja, a empresa deve ter um n\u00famero diferente para usar nesta modalidade do aplicativo.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m dos n\u00fameros de celular, ainda \u00e9 poss\u00edvel utilizar um telefone fixo para criar uma conta no WhatsApp Business. <\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do WhatsApp Business para uma empresa de moda?<\/span><\/h2>\n

Em meio a um mercado cada vez mais competitivo, muitas empresas est\u00e3o optando por ferramentas que facilitem seu dia a dia para vender mais e economizar tempo. Por isso, umas das op\u00e7\u00f5es \u00e9 o WhatsApp Business, \u00fatil para manter o<\/span> relacionamento com o cliente<\/span><\/a> em todas as etapas da jornada de compra, desde o in\u00edcio at\u00e9 o<\/span> p\u00f3s-venda<\/span><\/a>.  <\/span><\/p>\n

Um<\/span> atendimento<\/span><\/a> de excel\u00eancia n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial das empresas, mas sim uma obriga\u00e7\u00e3o. Os clientes querem e precisam ser bem atendidos. E, neste sentido, contar com o WhatsApp Business traz muitos benef\u00edcios. <\/span><\/p>\n

Por ser uma conta profissional, o cliente j\u00e1 tem acesso a diversas informa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m disso sabe, por exemplo, o hor\u00e1rio e funcionamento da empresa e entende que ser\u00e1 atendido dentro do hor\u00e1rio estipulado. Mas esses s\u00e3o s\u00f3 alguns dos pontos. <\/span>Nos<\/span> t\u00f3picos abaixo, abordamos com mais detalhes os benef\u00edcios dessa ferramenta. <\/span><\/p>\n

\"WhatsApp<\/p>\n

Quais s\u00e3o as funcionalidades do WhatsApp Business?<\/span><\/h2>\n

O WhatsApp Business tem diversas funcionalidades que podem ser aplicadas no dia a dia do seu neg\u00f3cio. Conhe\u00e7a as principais:  <\/span><\/p>\n

Criar um perfil comercial<\/span><\/h3>\n

Com a cria\u00e7\u00e3o de um perfil comercial no WhatsApp Business, a sua empresa pode incluir mais informa\u00e7\u00f5es do que em uma conta do WhatsApp tradicional. Voc\u00ea pode incluir o nome da sua empresa, hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o (f\u00edsico e\/ou virtual), cat\u00e1logo de produtos e muito mais. <\/span><\/p>\n

Possibilidade de utilizar respostas r\u00e1pidas<\/span><\/h3>\n

O WhatsApp Business possui a fun\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o de respostas r\u00e1pidas para perguntas feitas pelos clientes, de forma semelhante a um chat online. Assim, voc\u00ea cria uma resposta r\u00e1pida por meio das configura\u00e7\u00f5es da sua conta e usa o comando \u201c\/\u201c para escolher qual vai ser enviada.<\/span><\/p>\n

Um bom uso dessa funcionalidade \u00e9 entender quais s\u00e3o as d\u00favidas mais frequentes que voc\u00ea recebe, como o hor\u00e1rio de funcionamento da empresa, por exemplo. Assim, <\/span>voc\u00ea <\/span>pode configurar uma resposta r\u00e1pida para <\/span>as perguntas mais frequentes que recebe<\/span>.<\/span><\/p>\n

Utilizar mensagens autom\u00e1ticas<\/span><\/h3>\n

Muito parecido com as respostas r\u00e1pidas, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel utilizar mensagens autom\u00e1ticas em sua conta. Elas s\u00e3o enviadas no momento que o cliente manda uma palavra ou frases espec\u00edficas. <\/span><\/p>\n

H\u00e1 a possibilidade de criar uma mensagem de apresenta\u00e7\u00e3o, mensagem de aus\u00eancia, mandar o cat\u00e1logo de produtos e formas de pagamento, por exemplo.  <\/span><\/p>\n

Colocar r\u00f3tulos ou etiquetas nas conversas<\/span><\/h3>\n

Conforme sua base de contatos for aumentando, voc\u00ea pode usar umas das fun\u00e7\u00f5es do WhatsApp para melhor organiza\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o os r\u00f3tulos ou etiquetas. Elas servem para que voc\u00ea possa catalogar suas conversas, segundo suas prefer\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Um exemplo disso \u00e9 separar as mensagens por fase de negocia\u00e7\u00e3o ou por prioridade de atendimento.<\/span><\/p>\n

Inserir cat\u00e1logo de produtos<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea pode inserir no seu WhatsApp Business o<\/span> cat\u00e1logo de produtos<\/span><\/a> e servi\u00e7os da sua empresa, com descri\u00e7\u00e3o e pre\u00e7o. Assim, voc\u00ea evita que o cliente tenha que acessar links externos. Desta forma, tudo poder\u00e1 ser compartilhado com o p\u00fablico <\/span>por meio <\/span>do bot\u00e3o de enviar arquivos.<\/span><\/p>\n

Lista de transmiss\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Outra funcionalidade \u00e9 criar uma lista de transmiss\u00e3o para enviar uma mensagem para v\u00e1rios usu\u00e1rios ao mesmo tempo. Essa fun\u00e7\u00e3o pode ser utilizada, por exemplo, para divulgar ofertas e novidades na empresa. <\/span><\/p>\n

Mas, fique atento, para fazer isso \u00e9 preciso ter uma estrat\u00e9gia bem definida. N\u00e3o basta incluir contatos na lista e disparar comunica\u00e7\u00f5es, pois o aplicativo detecta spams. <\/span><\/p>\n

Benef\u00edcios do WhatsApp Business<\/span><\/h2>\n

Al\u00e9m de todas as funcionalidades que mencionamos acima, o WhatsApp Business possui in\u00fameros benef\u00edcios para as empresas, como: <\/span><\/p>\n

Aumentar o engajamento e melhorar o relacionamento com os clientes<\/span><\/h3>\n

O<\/span> relacionamento com o cliente<\/span><\/a> \u00e9 um dos benef\u00edcios proporcionados por esta ferramenta tanto na venda, como no p\u00f3s-venda. Pois o cliente pode ser informado e acompanhar o seu pedido, por exemplo, por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o muito mais pr\u00f3xima. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, com o uso das diferentes ferramentas, voc\u00ea consegue prestar um atendimento diferenciado, r\u00e1pido e profissional. Isso contribui para o relacionamento e<\/span> fideliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> dos clientes.<\/span><\/p>\n

Conquiste credibilidade e autoridade para sua empresa <\/span><\/h3>\n

Quando o cliente est\u00e1 com d\u00favidas ou com problemas para finalizar a compra, um atendimento r\u00e1pido e eficaz que <\/span>o auxilia<\/span> neste momento \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n

Desta maneira ele pode sanar suas d\u00favidas e ter seu problema resolvido em tempo real. Al\u00e9m disso, n\u00e3o depende de FAQs ou chats, o que traz credibilidade para sua empresa. <\/span><\/p>\n

Use o WhatsApp Business na web<\/span><\/h3>\n

Al\u00e9m do uso no celular, o WhatsApp Business tamb\u00e9m pode ser utilizado na web<\/span>, ou seja, no computador<\/span>. Isso pode facilitar bastante os atendimentos<\/span>, pois permite responder as mensagens n\u00e3o apenas no celular<\/span>.<\/span><\/p>\n

Respostas autom\u00e1ticas mesmo fora do hor\u00e1rio de atendimento<\/span><\/h3>\n

H\u00e1 uma necessidade cada vez maior de um atendimento 24 horas por dia, nos sete dias da semana. E sabemos que nem sempre isso \u00e9 poss\u00edvel. No entanto, com a configura\u00e7\u00e3o das respostas autom\u00e1ticas, por exemplo, voc\u00ea consegue dar um retorno ao seu cliente de forma autom\u00e1tica. Isto \u00e9, mesmo que seja para avisar que o atendimento ocorre de segunda a sexta<\/span>-feira<\/span>. <\/span><\/p>\n

 <\/span>Desta forma, o cliente n\u00e3o fica sem respostas se entrar em contato com sua empresa em um final de semana ou ap\u00f3s o hor\u00e1rio do expediente.<\/span>  <\/p>\n

\"relacionamento<\/p>\n

Com o WhatsApp Business voc\u00ea organiza todas as conversas da sua empresa dentro de uma \u00fanica ferramenta. Al\u00e9m disso, proporciona ao cliente um atendimento personalizado a partir de mensagens autom\u00e1ticas de forma r\u00e1pida e eficaz. <\/span><\/p>\n

Qual o benef\u00edcio de tudo isso? Sua empresa eleva o n\u00edvel de comunica\u00e7\u00e3o no atendimento, o que pode impactar positivamente nas vendas e na lucratividade do seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

Ficou interessado? Acesse<\/span> nosso blog<\/span><\/a> e continue acompanhando todas as dicas, tend\u00eancias e muitas outras informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao universo t\u00eaxtil!<\/span><\/p>\n

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