Envolver-se é essencial, principalmente em um mundo que, mesmo considerado hiperconectado, sofre por falta de conexão. É por isso que este deve ser o foco de suas estratégias de PDV (Ponto de Venda)! E um caminho para isso é o Marketing Sensorial, uma estratégia que destaca suas marcas no mercado da moda, cada vez mais competitivo. Mas você sabe como fazer isso?
Pensando nesse contexto, nesta matéria de blog iremos te explicar um pouco sobre como aplicar esse método para atrair e reter clientes. Essa é uma estratégia essencial para fazer com que seus clientes se sintam realmente envolvidos com a sua marca. Vamos mostrar de que forma ele irá te ajudar. Então, confira!
O que é o Marketing Sensorial?
O Marketing Sensorial é uma estratégia publicitária que envolve a exploração dos sentidos — visão, audição, olfato, tato e paladar —, para diferenciar e posicionar a sua marca. Dessa forma, é possível comunicar, de forma mais clara e intuitiva, a sua mensagem e convencer o cliente a comprar na sua loja.
Além disso, esses gatilhos acionados pelos sentidos despertam vontades e sensações que ajudam e muito nas vendas. No caso da moda, não é diferente. Por isso, vamos explorar como utilizar cada um dos cinco sentidos para promover o seu negócio.
Os 5 sentidos no marketing sensorial
Visão
A visão é um dos sentidos mais poderosos quando se trata de reconhecimento de marca. Afinal, se trata do que vemos e está associada com a nossa primeira impressão sobre a marca. Assim, elementos como cores, fontes e formas criam uma identidade visual que facilita a conexão imediata com o público.
Um bom exemplo disso é o Nubank, cuja cor roxa se tornou uma marca registrada. Inclusive, o termo “roxinho” e a cor são facilmente associados à empresa mesmo sem uma apresentação direta. Dessa forma, a consistência visual fortalece a imagem da marca e ajuda os consumidores a se lembrarem dela com mais facilidade.
No ponto de venda, a organização visual também é essencial para atrair e influenciar os clientes. Portanto, vitrines bem planejadas, uma decoração coerente e a disposição estratégica dos móveis criam um ambiente agradável e estimulam o desejo de compra.
Para exemplificar, as redes de supermercados são mestres nessa prática. Você sabia que elas organizam as gôndolas de forma estratégica? Assim, os produtos mais atrativos e lucrativos ficam sempre ao alcance dos olhos, e isso aumenta as chances de venda.
Audição
A audição, ou seja, qualquer som associado à marca, é uma poderosa ferramenta de associação subjetiva. Um grande exemplo são os sons ambientes. As músicas de elevador não existem à toa, elas mostram como o som pode transformar uma experiência desconfortável – como o silêncio constrangedor – em algo mais agradável.
Portanto, para acertar na escolha da playlist ou do universo de sons da sua marca, é essencial considerar o público-alvo. Nesse caso, consumidores jovens podem preferir hits atuais, enquanto ambientes corporativos exigem uma seleção mais discreta e sofisticada.
E para além do que é tocado, fatores como volume e posicionamento das caixas de som também influenciam diretamente a experiência do cliente.
Da mesma forma, uma estratégia eficaz dentro do marketing sensorial é o music branding, que utiliza a música para criar uma identidade sonora própria para a marca. Essa técnica fortalece o posicionamento da empresa e promove uma conexão emocional com o público.
Segundo uma pesquisa da Heart Beats International, o uso estratégico da música nos negócios gera resultados positivos e pode ser um diferencial importante. Como o som tem o poder de ativar memórias e estimular o desejo de consumo, ele influencia diretamente o humor do cliente, e clientes felizes tendem a comprar mais!
Olfato
O olfato é um dos sentidos mais poderosos na construção da “personalidade sensorial” de uma marca. Isso porque cheiros despertam memórias e são facilmente associados a experiências marcantes.
Em empresas que trabalham com alimentos, essa conexão pode ser explorada de forma direta, como uma padaria que exala o aroma de pão quentinho. Mas os cheiros também podem ser explorados por outros ramos, como uma loja de sapatos que tem uma fragrância específica.
Negócios com estratégias de branding bem definidas têm uma identidade clara, o que facilita a escolha de fragrâncias que traduzam essa personalidade. Por exemplo, uma loja voltada ao público surfista pode investir em aromas que remetam ao mar, ao sol e à brisa.
O mais importante é criar uma experiência sensorial memorável e que conecta o cliente diretamente ao universo da marca. Assim, os aromas criam uma experiência olfativa que pode desde estimular o apetite a fazer imaginar um cenário, mas que, principalmente, fortalece a identidade do negócio.
Paladar
O paladar também pode ser explorado através de sabores, mesmo que você não trabalhe no ramo alimentício. Por exemplo: em clínicas de estética, consultórios médicos ou salões de beleza, é comum que os clientes sejam recebidos com pequenos lanches. Essa prática, além de oferecer conforto, ajuda a suavizar a sensação negativa que pode surgir durante a espera, tornando a experiência mais agradável.
Portanto, essa ideia pode ser facilmente adaptada para diferentes tipos de negócios. Para isso, é só usar a criatividade ao incorporar elementos que agradem ao paladar dos seus clientes e transformem o atendimento em experiências positivas. Mas sempre lembrando de utilizar sabores doces, salgados, amargos ou cítricos em favor do seu posicionamento de marca!
Tato
Por fim, o tato também é um sentido essencial no marketing sensorial, muitas vezes explorado pelas marcas sem uma estratégia definida. Ele começa desde o conforto dos móveis em um ponto de venda, um exemplo crucial para garantir uma experiência agradável.
Nesse caso, utilizar cadeiras ergonômicas e aconchegantes em uma sala de espera ou um provador de loja espaçoso e confortável são detalhes que fazem a diferença na percepção do cliente.
Afinal, imagine a sala de espera de um consultório de dentista repleta de cadeiras desconfortáveis? Ou o provador de uma loja muito pequeno, e sem espaço para que a pessoa se movimente e tenha uma boa experiência de compra? Tudo isso impacta.
Além do ambiente, o contato direto com o produto também é uma ferramenta de estímulo ao tato. Portanto, desde sentir a textura de um tecido, testar uma maquiagem na própria pele até segurar o volante de um carro… tudo isso são experiências que aproximam o consumidor da compra.
O toque físico é cientificamente comprovado como uma maneira de criar conexão emocional e aumentar a confiança na decisão de levar o produto para casa.
Como aplicar no seu negócio
Agora que você já conhece os cinco sentidos do marketing sensorial, é hora de colocar essa estratégia em prática! Para isso, comece analisando o perfil do seu público e identifique quais estímulos fazem mais sentido para ele.
Por exemplo, se sua loja trabalha com moda feminina sofisticada, investir em uma fragrância delicada e envolvente pode criar uma experiência marcante. Já para uma loja de moda urbana, uma playlist animada e cheia de personalidade pode deixar os clientes mais à vontade e conectados com a proposta da marca.
Outro ponto importante é a coerência na experiência sensorial. Se sua marca aposta em tons neutros e minimalistas na identidade visual, escolha músicas e fragrâncias que transmitam essa mesma sensação de leveza e sofisticação.
Pequenos detalhes como a textura dos tecidos, o conforto das cadeiras ou até a disposição dos produtos podem fazer toda a diferença. Ao estimular os sentidos de forma estratégica, a tendência é que seus clientes se sintam bem e voltem sempre!
Quais são os benefícios
Como vimos, o marketing sensorial vai muito além de atrair clientes. Isso porque ele cria conexões emocionais que fortalecem o relacionamento com sua marca. Dessa forma, ao explorar os sentidos, você desperta sentimentos e memórias que tornam a experiência de compra mais significativa.
Por fim, essa estratégia também permite que seus produtos sejam percebidos de maneira mais completa, destacando tudo que ele significa. Com uma identidade sensorial bem trabalhada, sua marca se torna única e memorável, conquistando espaço no coração dos consumidores.
Investir no marketing sensorial é uma forma de transformar a experiência do cliente e destacar sua marca no mercado. Portanto, ao explorar os cinco sentidos de forma criativa, você torna os ambientes mais envolventes, estimula emoções positivas e fortalece os laços com o público.
Lembre-se: quando o cliente se conecta com a sua marca de forma sensorial, ele não apenas compra, ele se envolve e volta. Agradecemos por ler até aqui e nos vemos na próxima!
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